u9k গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

u9k প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ই-মেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• যোগাযোগের উদ্দেশ্যে প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা অনুরোধ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও ব্রাউজিংয়ের সময়কাল
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কোন গেম খেলা হয়েছে তার লগ
• রেফারেল উৎস ও ব্যবহৃত ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান (প্রদেশ পর্যায় পর্যন্ত)

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থার কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে KYC সংক্রান্ত তথ্য
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) যাচাইয়ের তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

u9k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP পুরস্কার বিতরণ করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা

২.২ আইনি ও নিয়মনীতি মেনে চলা

• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের নিবন্ধন অনুমতি দেওয়া
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও সন্ত্রাস-অর্থায়ন বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করা
• ই-মেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতিতে)

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করা
• নতুন গেম ও ফিচার চালু করার আগে পরীক্ষামূলক মূল্যায়ন

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

u9k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

৩.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
• অ্যাট-রেস্ট ডেটা এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ঐচ্ছিকভাবে উপলব্ধ

৩.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

• কঠোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ ও সচেতনতা বৃদ্ধি
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। সাধারণত, নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য শেষ সক্রিয় তারিখ থেকে পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। AML ও আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে দীর্ঘ মেয়াদেও সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

u9k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সহযোগী

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই ও KYC সেবা প্রদানকারী
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী
• ক্লাউড সার্ভার ও আইটি অবকাঠামো সেবা প্রদানকারী

সকল সেবা সহযোগী আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

• আদালতের আদেশ বা বৈধ তদন্ত কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য সরবরাহ
• AML, সন্ত্রাস-অর্থায়ন বিরোধী বা অন্য কোনো প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে
• u9k বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার, সম্পদ বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য যেখানে আইনত অনুমোদিত

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

u9k-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

u9k ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট টেক্সট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — তথ্য বেনামীকৃত আকারে সংগৃহীত হয়
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণে সহায়তা করে

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

u9k প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ত্রিশ (৩০) কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকে, তাহলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা নিন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হলে সেক্ষেত্রে এই অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৬.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার কাছে প্রদত্ত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

u9k কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তার সাথে সম্পর্কিত সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। পাশাপাশি যে কোনো লেনদেন বাতিল ও ফেরত দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং ও ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা বিশ্বাস করি, দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই প্রসঙ্গে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• আমানতের সীমা, আত্ম-বর্জন ও কুলিং-অফ পিরিয়ড সংক্রান্ত আপনার পছন্দ সম্পূর্ণ গোপনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়
• গেমিং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করা হয়, তবে এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

u9k সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা
• নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো
• পরবর্তীবার লগইনের সময় প্রয়োজনে নতুন নীতির স্বীকৃতি জানানোর সুযোগ দেওয়া

পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

১০ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুততর সহায়তা পাওয়া যাবে।